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咨詢命題
現(xiàn)代企業(yè)在績效管理的思想認(rèn)識和基本操作層面均有一定的基礎(chǔ),但在具體執(zhí)行過程中往往由于指標(biāo)設(shè)計、考核機制、管理流程、反饋模式等環(huán)節(jié)存在問題,導(dǎo)致績效管理效果不佳、成本加大,同時影響到績效考核結(jié)果的有效應(yīng)用。
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理部門在績效管理模塊亟待解決以下命題:
績效考核指標(biāo)如何設(shè)計與分解
績效考核的最終目的是保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實現(xiàn),然而多數(shù)企業(yè)相對缺乏將企業(yè)制定的業(yè)績指標(biāo)科學(xué)分解落實到部門、崗位及員工的有效方法,致使績效管理局限于“為考核而考核”的層面。
績效考核如何公正反映員工工作
對于企業(yè)不同職能屬性的各類崗位采用“大一統(tǒng)”的績效考核管理辦法,可操作性往往偏低,績效考核結(jié)果難以反映某些職能崗位的真正工作表現(xiàn),客觀上加大了企業(yè)績效考核結(jié)果的應(yīng)用難度。
績效考核結(jié)果如何加以有效應(yīng)用
在薪酬激勵體系中如何將不同崗位的考核結(jié)果合理的應(yīng)用起來?如何將績效考核與員工培訓(xùn)管理和能力素質(zhì)模型建設(shè)鏈接起來?目前很多企業(yè)僅僅停留在“考核”而非真正意義上的“管理”。
圍繞企業(yè)績效管理體系的五個關(guān)鍵領(lǐng)域為企業(yè)提供專業(yè)服務(wù):
績效考核指標(biāo)設(shè)計
以平衡記分卡為基礎(chǔ),借鑒行業(yè)績效標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)庫為企業(yè)設(shè)計績效指標(biāo),實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)分解與落實,同時為企業(yè)績效管理工作的有效開展奠定基礎(chǔ)。
關(guān)鍵字:平衡計分卡、行業(yè)指標(biāo)庫、戰(zhàn)略目標(biāo)……
績效考核表格設(shè)計
結(jié)合企業(yè)不同崗位的職責(zé)要求和權(quán)責(zé)范圍,設(shè)計或選擇合適的績效考核指標(biāo),根據(jù)企業(yè)要求選用專業(yè)的績效考核表格,按照企業(yè)要求進(jìn)行優(yōu)化。
關(guān)鍵字:職責(zé)模塊、權(quán)責(zé)范圍、業(yè)績合同……
績效考核辦法撰寫
根據(jù)企業(yè)在績效考核流程、內(nèi)容、機制等方面的具體要求,撰寫企業(yè)績效考核管理辦法,明確與薪酬激勵、培訓(xùn)管理、職業(yè)發(fā)展等其它人力資源模塊的銜接和配合。
關(guān)鍵字:流程、機制、管理辦法、模塊銜接……
績效激勵機制設(shè)計
從企業(yè)績效考核結(jié)果的應(yīng)用需要出發(fā),參照市場化標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)自身要求設(shè)計崗位績效工資標(biāo)準(zhǔn),同時針對不同崗位特點設(shè)定差異化的激勵機制和方法。
關(guān)鍵字:市場化標(biāo)準(zhǔn)、績效工資、差異化、激勵機制……
績效提升計劃設(shè)定
綜合考慮和應(yīng)用企業(yè)在績效管理、培訓(xùn)管理、員工職業(yè)發(fā)展等人力資源管理模塊的資源和特點,在績效反饋的基礎(chǔ)上協(xié)助員工建立績效提升計劃,同時制定計劃落實的協(xié)同運作管理機制。
關(guān)鍵字:績效反饋、績效提升、管理機制…
業(yè)務(wù)實例
客戶問題
客戶甲是一家民營企業(yè),沒有成熟的人力資源部門,企業(yè)處于業(yè)務(wù)高速發(fā)展階段,非常注重業(yè)務(wù)管理,希望采用績效管理方法對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核,并與獎金掛鉤。
解決思路
績效管理能夠有效地幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)管理水平,針對這個客戶,最重要的是一套簡單實用的考核指標(biāo)體系,用來衡量業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。因此績效考核的體系尚無需建設(shè),在相對較低的執(zhí)行成本下獲得滿意的執(zhí)行效果至關(guān)重要。
- 根據(jù)企業(yè)崗位從伯特行業(yè)績效考核指標(biāo)庫中篩選指標(biāo),通過修改內(nèi)容和評估方法快速完成考核內(nèi)容的設(shè)計;
- 從績效考核樣本庫中獲得業(yè)績合同的樣本支持,根據(jù)客戶要求簡單修改后即可馬上使用;
- 針對考核數(shù)據(jù)、考核結(jié)果、績效獎金協(xié)助完成核算,確??己斯ぷ鞯墓叫?,同時減少了內(nèi)部人際溝通成本,使業(yè)務(wù)團隊專著于本職工作;
項目成效
- 執(zhí)行效率高:一周內(nèi)完成所有崗位的績效考核指標(biāo)的設(shè)計,幾乎沒有影響到日常業(yè)務(wù)的運行,得到了客戶高層領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可;
- 考核體系專業(yè):伯特行業(yè)績效考核指標(biāo)庫具有多重管理屬性的定義,可以方便地檢索到符合客戶需要的考核內(nèi)容,每條考核指標(biāo)匹配了考核內(nèi)容、評估方法等說明,完全支持專業(yè)執(zhí)行;
- 考核成本低:企業(yè)內(nèi)部無需建設(shè)考核小組,只需要定期匯總數(shù)據(jù)即可;
- 降低內(nèi)部管理成本:采用咨詢公司輔助執(zhí)行的方式,體現(xiàn)公平性,強化了績效獎金的保密原則,避免了績效工資內(nèi)部攀比的現(xiàn)象;